華洲優(yōu)秀合作商訪談 | 伊德雅袁學群：加盟華洲，是2019最成功的舉措
2020-11-19 15:47:00
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有人深信，在這個不崇尚單打獨斗的時代，好的合作伙伴有如如虎添翼。今天，在華洲·九段成立一周年之初，我們特意邀約第一期優(yōu)秀合作商代表伊德雅公司袁學群先生，分享發(fā)展經(jīng)驗、分享與華洲·九段的合作心得。
廣東伊德雅全屋定制有限公司于2019年10月1日與華洲初次合作，2020年再次續(xù)約。伊德雅是華洲木業(yè)的戰(zhàn)略合作代理商、開設有伊德雅自有品牌定制門店。
Q1：感謝袁總在忙碌之余接受我們第一期優(yōu)秀合作商的采訪，請您簡單介紹一下伊德雅品牌。
袁總：伊德雅品牌成立于2006年，總部在廣東惠州。我們做全屋定制家具已經(jīng)有15個年頭，未來，伊德雅立志于成為一個全國性的加盟品牌和消費者品牌。公司主要從事全屋定制家具產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)和及銷售，目前擁有三條衣柜生產(chǎn)線，一條高端定制門板生產(chǎn)線，年產(chǎn)能3萬㎡的柜子和2萬㎡左右的門板，具有扎實的后端基礎(chǔ)。
目前我們的門店和客戶群體主要集中在惠州，同時在區(qū)域性推廣和與裝修公司合作方面具有較強的優(yōu)勢。
伊德雅品牌還是全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會會員單位、廣東定制家居協(xié)會會員單位、廣東衣柜協(xié)會會員單位及深圳室內(nèi)設計師協(xié)會會員單位，在行業(yè)和當?shù)叵M者市場都有著很好的口碑。
Q2：伊德雅目前在當?shù)氐氖袌稣加新是闆r如何？
袁總：我們是從惠州開始起步的，加上十余年的口碑積累，所以惠州的客戶對我們的品牌認可度是非常強的。目前惠州區(qū)域已開設5家門店、其中今年新增了2家門店，合作的裝修公司有20余家，整體來說我們在當?shù)貐^(qū)域的占有率還是不錯的。
我們傾向于做城市精品店，門店位置主要設立在商業(yè)旺地，從城南到城北，可以快速觸達并全面覆蓋到消費者。鬧市區(qū)的門店面積從88-120㎡不止，工廠專賣店為300㎡。
Q3：伊德雅越做越好的背后，自身有哪一些可以傳授的運營手段和服務技巧呢？
袁總：我時常也在思考伊德雅在這多么多定制家居品牌中，我們的特點在哪里？消費者在那么多品牌中選擇我們的核心原因是什么？其實根源就在于我們是一群腳踏實地又靈活創(chuàng)新的人，當你把產(chǎn)品做好了，把口碑做起來了，再配合靈活的定制服務，做別人做不到的，顧客自然認可你們。
我們的服務靈活性是指什么呢？我們堅持柔性定制，實現(xiàn)客戶的非常規(guī)定制需求，你只有實實在在的去幫客戶解決了問題，客戶才能與你有更好的粘合度，這就是我們的一個核心經(jīng)營觀點。
其次，需要有完善的、優(yōu)質(zhì)的售后服務體系，當產(chǎn)品出了工廠才是我們服務的真正的開始。例如，貨物是否準時到達客戶處？運輸途中是否有破損？尺寸是否都合適？安裝有沒有問題？我們都會實時跟蹤快速處理、在服務過程中做到善始善終，客戶對我們的認同取決于對服務的感知和體驗，對我們來說，服務好客戶是長青的根本。
第三點，產(chǎn)品品質(zhì)要強，產(chǎn)品顏值一定要跟上時代、甚至能引領(lǐng)時尚，這幾個因素在產(chǎn)品鏈條上缺一不可。在定制企業(yè)，設計不能一直沿用以往的設計方案，必須要有迭代。
Q4：與華洲合作已經(jīng)有1年多了，目前的雙方合作情況怎么樣？華洲產(chǎn)品上樣及銷售占門店總產(chǎn)品的百分之多少？
袁總：加盟華洲，成為華洲的戰(zhàn)略合作伙伴，是公司一致認為2019年做的最成功、最有價值的一個舉措。如今我們的整體合作的情況是非常理想的，基本上實現(xiàn)了整個工廠90%的板塊使用的都是華洲板材，實現(xiàn)了最初的目標。
在跟華洲合作之前，我們跟其他好幾家板材都有合作，但也因為雜和亂做得也比較辛苦、比較累，品質(zhì)也不完全統(tǒng)一，最后我們就想一定要找一個有實力的、有品質(zhì)的、有發(fā)展思維的品牌來合作。
在與華洲簽署合同之后，最開始我們制定的是從三個階段來逐步過渡、最后全面使用華洲板材：第一步是3:7、第二步是6:4、第三步是9:1。但是因為經(jīng)過市場的增長和我們的一些營銷方式的影響，我們直接實現(xiàn)了6:4并往9:1跨越。現(xiàn)在我們門店里的產(chǎn)品，幾乎都是以我們?nèi)A洲板材為主，華洲產(chǎn)品上樣及銷售占門店總產(chǎn)品的90%。
Q5：選擇成為華洲的戰(zhàn)略合作商，是哪些方面特別吸引到您的呢？能談談選擇華洲的初衷嗎？
袁總：對于華洲品牌我們很早就已經(jīng)知道了，畢竟華洲有著22年的發(fā)展，在板材行業(yè)有著很高的知名度。之前沒有合作是因為公司的側(cè)重點不一樣，后期在對華洲的產(chǎn)品矩陣、服務內(nèi)容、品牌影響力以及市場競爭力有了更深的了解后，我們內(nèi)部一致認為華洲非常符合我們對合作伙伴的需求。
當時與華洲總部施總和華洲·九段游總都有過深入的溝通和交流，施總從華洲的生產(chǎn)規(guī)模、市場趨勢、消費者需求角度上分析了華洲產(chǎn)品的品質(zhì)與價值；游總從運營的角度，深度的剖析了我們自有品牌的運營難點。當時我是帶著問題過去的，很高興最終得到了解決，最終達成了此次的戰(zhàn)略合作。
Q6：作為銷售的最前端，您認為消費者對于板材產(chǎn)品的主流需求有哪些？
袁總：首先是環(huán)保，這是消費者選擇的第一要點?，F(xiàn)今消費者對于環(huán)保的意識不斷加強，對家居環(huán)境的安全需求也在不斷拔高，消費者會把產(chǎn)品的環(huán)保性能放在首要位置。
第二點就是前面所提到的：定制家居比拼的是顏值！一定要有新穎的、潮流的空間設計方案，特別是在主流的年輕化的消費市場中，產(chǎn)品要有個性化的設計風格，這樣才能讓消費者喜歡、打造出爆款。
當消費者進店后，他發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品足夠的環(huán)保、有良好的口碑、產(chǎn)品細節(jié)做的足夠精致、加上設計足夠的美觀與時尚，他才會產(chǎn)生購買的欲望，而你就一定會在激烈的競爭中脫穎而出。
Q7：今年以來，華洲不斷豐富產(chǎn)品體系，并增加了酷家樂賬號、建店設計、店面文化打造，以及為合作商牽線搭橋打通設計生產(chǎn)前后端一體化等服務，這些服務都給您帶來哪些幫助？
袁總：華州在這方面做的非常不錯的。華洲在酷家樂平臺上做了很多的設計案例，這個對于我們的設計師入門、應用及深入的了解華洲公司的產(chǎn)品，都是一個非常好的參考，并且使用酷家樂軟件渲染出來的效果比很多其他設計軟件的效果更真實且高效。有了華洲酷家樂設計賬號里的素材以后，我們做出來的產(chǎn)品的材質(zhì)的真實感更加明顯，比此前我們自己上傳的效果要更好。
第二點是關(guān)于建店設計，這方面我是深有體會并深受其益。像我們工廠店今年更換樣板、以及惠東店重裝，都是華洲提供的設計方案，幫助我們打造出更加時尚美觀的門店形象，這是認為華洲做得比較超前并且服務深刻的方面?，F(xiàn)在的家具廠它或許不缺產(chǎn)品，但它缺產(chǎn)品前端的服務。比如產(chǎn)品的應用、方案的設計，以及門店形象設計，這些是他們非常欠缺的能力。
所以我認為華洲在酷家樂賬號，建店設計，以及店面文化氛圍打造這些方面，是做得非常不錯的服務。我自己已經(jīng)有體驗，客戶在逛店的過程中對我們的整個店面的形象設計、產(chǎn)品都是非常滿意的。
在產(chǎn)品體系方面，華洲也幫助我們解決了很多痛點和難點，比如9月份推出的《大而美，芯享家》的大板系列。當今區(qū)域性市場的需求也越來越多，消費者需要一柜到頂更加美觀的產(chǎn)品、商業(yè)空間需要高端大氣的裝修效果，能夠滿足市場需求產(chǎn)品，也是我們在終端中保持競爭力的最有力的武器。
Q8：您這邊的建店設計都已經(jīng)落地了嗎？
袁總：向華洲申請設計的兩家門店都已經(jīng)做好了。我們在華洲設計的框架下做了深化和調(diào)整的專賣店也已經(jīng)上好樣板了，準備試營業(yè)中。另外幾個門店也更換了大部分樣板，目前都已經(jīng)落實下去了，今年新上樣的面積大概在400平方左右。
Q9：您如何看待區(qū)域性品牌的發(fā)展的現(xiàn)狀和未來的出路？
袁總：我們在惠州做了10多年，在惠州區(qū)域的口碑是非常好，但實際上可落地性和客戶的選擇性還是非常大的。因為隨著市場的增長，惠州區(qū)域包括全國各地的區(qū)域的家居廠都會越來越多，并且在這種嚴峻的競爭情況下，客戶對板材的質(zhì)量和環(huán)保性也同時越來越高。
而區(qū)域性品牌想尋求更好的突破，一定要有一個強大的品牌背書，就像我們選擇了華洲一樣，華洲能夠輔助提升我們品牌的形象、依靠著華洲的高質(zhì)量的口碑和知名度，可以增加消費者對我們的信任度，讓消費者在選購我們伊德雅品牌家居的時候，他能更加放心。而華洲的無醛添加顆粒板、維他康氧板等高品質(zhì)的環(huán)保板材，也能給消費者提供更多優(yōu)質(zhì)選擇，消費者也會對品牌的溢價、產(chǎn)品品質(zhì)、設計顏值保持滿意的態(tài)度。
因此，區(qū)域性品牌要想獲得更好的發(fā)展，與專注定高品質(zhì)、高環(huán)保性的板材來搭橋合作，這個是未來的一個發(fā)展的出路。如果說你具有品牌理念，未來希望自己的產(chǎn)品形象在區(qū)域性市場里有一定的影響力、能獲得客戶的選擇和認可，那么與華洲合作就是一個非常好的選擇。華洲能夠提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、深度的設計賦能、品牌賦能、以及后期整個生態(tài)鏈的輸出，只要你有信心，華洲就能與一起你把事情做得出類拔萃。
Q10：作為華洲的合作伙伴，在未來的合作中，您期望華洲在產(chǎn)品及服務上需要哪些方面需要進一步優(yōu)化與加強的？
袁總：其實華洲在服務和產(chǎn)品方面，已經(jīng)做出了很多領(lǐng)先于其他品牌的創(chuàng)意和創(chuàng)新，這點我是非常認可的。未來，希望能共同實現(xiàn)上下一體化的宣傳，做成了真正的消費者品牌。
袁總：我也很榮幸成為咱們?nèi)A洲的第一期的采訪人選，也很榮幸跟大家分享我的一些看法和見解，也希望華洲的每一位合作伙伴都能越做越好，成就區(qū)域性的王牌品牌。
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陽江市陽東區(qū)廣雅路264號恒大帝景4棟1801
惠州市惠城區(qū)江北烏石晟豪工業(yè)園伊德雅全屋定制
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電話：400-882-7818
中國廣東省廣州市番禺區(qū)東環(huán)街番禺大道北555號天安總部中心9號樓